Obrigado Puccini e Pavarotti

Nessun Dorma! Nessun Dorma!
Tu pure, o Principessa,
nella tua fredda stanza
guardi le stelle che tremano
d'amore e di speranza!

Na il mio mistero ai¨ chiuso in me,
il nome mio nessan saprá !
No, no, sulla tua bocca lo dirô,
quando la luce splenderá !
Ed il mio bacio scioglierá
il silenzio che ti fa mia!

Dilegua, o notte!
Tramontate, stelle!
Tramontate, stelle! All'alba vincerá!
Vincerá! Vincerá!

Encontrando NEMO

A imagem do peixe palhaço se escondendo nos recifes de corais retrata muito bem a zona de conforto, esse estado de espírito que todo ser humano, consciente ou inconscientemente, buscam estar. Segurança, previsibilidade, estabilidade, situações que a princípio demonstram tudo aquilo que uma pessoa precisa ou foi ensinada a precisar para sua vida. De que realmente precisamos? De conforto? De proteção? De ser criado com nossa Avó? Tudo isso é muito bom, muito agradável e muito gostoso, mas tem que existir em doses homeopáticas, eu também gosto de tudo isso, mas o confortável, agradável também é desprezível para quem quer superar-se!

Superação só ocorre quando temos desafios, dificuldades, empasses e a real e urgente necessidade de resolver situações adversas, de ver o que outros não enxergam, de ser mais, melhor e sempre (às vezes tirando leite de pedra). Não, não sou masoquista, muito menos sádico, apenas acredito na impossibilidade e certeza de fracasso quando tentamos distorcer a realidade, tentamos burlar as leis naturais e imutáveis da vida, apenas por nos ser mais agradável e reconfortante. É puro desperdício de oportunidades, para não dizer futilidade, tremenda bobagem e estagnação da vida, ou melhor, é fugir da verdadeira vida, é tentar ilusoriamente ignorar a grandiosidade maravilhosa da eterna vida que permite a todos nós, sem exceção, usar a fonte ilimitada de possibilidades a luz constante que paira sobre todos nós para evoluir e se desenvolver.

Procurando Nemo, como no filme, permite irmos além do que somos, ver além do que vemos e descobrir que somos muito além do que acreditamos e jamais sonhamos. Encontre Nemo e assim caminhará para a mais ampla e verdadeira noção de si mesmo.

A EXPERIÊNCIA E A TENTATIVA LEVAM AO SUCESSO

Dentro de uma empresa há pessoas que com o seu talento remam para o barco andar e outras que batem com o remo na cabeça de quem está remando. Isso mesmo. São os que não fazem nada e criticam aqueles que fazem. Criticam para diminuir o sucesso do outro e assim justificar os seus fracassos. Isso eu vejo em lojas, em escolas, em cidades com o povo, na política, no futebol e etc.

Quem faz aprende, quem aprende cresce. Ninguém chega ao sucesso sem experiência, sem saber fazer bem feito. E isso se conquista com tentativas. Sim, várias tentativas. Vários erros e acertos. Mas principalmente se conquista com comprometimento. Jogar, lançar-se naquilo que você está fazendo.

Seja qual for o seu trabalho, faça bem feito, faça além do que é pedido.

Faça com amor e faça da melhor maneira possível. Com isso você irá aprender e quem sabe tem poder. Isso se chama de experiência. Um grande executivo só é contratado para salvar uma empresa da falência se fez uma boa experiência nas empresas que ele trabalhou.

Se você hoje fosse chamado por uma grande empresa para ensinar e explicar para as pessoas como ter sucesso na sua função, você saberia apontar o caminho? Que fatos concretos você teria para contar e justificar as suas palavras?

Pergunto isso porque é o que acontece na maioria dos recrutamentos. O recrutador não quer saber quanto tempo você esteve numa empresa ou numa função, MAS SIM O QUE VOCÊ FÊZ, QUE RESULTADOS VOCÊ TROUXE PARA ESSA EMPRESA, PARA O SEU SETOR. A maioria sempre acha que fez o máximo, que está fazendo o máximo. Mas nem sempre é assim.

Um vendedor aprende quando a cada mês e a cada ano aumenta suas vendas, aumenta seus clientes e aumenta o seu faturamento. O que fez de novo para isso? O que criou? Que ações novas? Que idéias novas? Esse novo, é que faz a experiência. Um professor cresce quando cria técnicas novas para envolver e motivar os alunos, para estudar, para ler, para aprender. Um funcionário cresce quando pensa, quando participa com idéias de melhorias.

Hoje qual é a sua experiência no seu ramo? Que histórias você tem para contar? O que você já fez de concreto que o torna merecedor de alguma coisa? Nunca faltou o trabalho? Sempre chegou no horário? Nunca errou nada? Isso é bom, mas não é o suficiente. Você acrescentou alguma coisa? Colaborou em alguma coisa?

Pense nisso meu amigo, e faça uma boa experiência. Seja bom naquilo que você faz. Vá além. Crie. Renove e inove. Tente de uma maneira diferente. Dizem que Thomas Edison tentou quatorze mil vezes para inventar a lâmpada. Ao ser questionado por um jornalista se sentia ter fracassado depois de dez mil tentativas ele respondeu que apenas tinha descoberto dez mil maneiras de não dar certo, e que estava procurando uma maneira melhor. E ele encontrou. Encontre você a sua, amigo.

O Cavalinho

O Cavalinho

Certa tarde, um homem saiu para um passeio com as duas filhas, uma de oito e outra de quatro anos. Em determinado momento da caminhada, Helena, a mais nova, pediu ao pai que a carregasse, pois estava muito cansada para continuar andando.

O pai respondeu que estava também muito cansado. Diante da resposta, a garotinha começou a choramingar e fazer "corpo mole".

Sem dizer uma só palavra, o pai cortou um pequeno galho de árvore e o entregou a Helena dizendo:

- Olhe aqui um cavalinho para você montar, filha! Ele irá ajudá-la a seguir em frente.

A menina parou de chorar e pôs-se a cavalgar o galho verde tão rápido, que chegou em casa antes dos outros. Ficou tão encantada com seu cavalo de pau, que foi difícil fazê-la parar de galopar.

A irmã mais velha ficou intrigada com o que viu e perguntou ao pai como entender a

atitude de Helena. O pai sorriu e respondeu dizendo:

- Assim é a vida minha filha.

Às vezes a gente está física e mentalmente cansado, certo de que é impossível continuar, mas encontramos então um "cavalinho" qualquer que nos dá ânimo outra vez.

Esse cavalinho pode ser um bom livro, um amigo, uma canção...

Assim, quando você se sentir cansado ou desanimado nunca se deixe levar pela preguiça

ou o desânimo.

Lembre-se: “Sempre haverá um cavalinho para cada momento”basta buscá-lo!

A Hora da Virada

A Hora da Virada por:Luciano A Serrano

Bonificações, prazos, vasilhames, enfim, buscar dentro da empresa os recursos para superar os desafios do mercado; tudo isso faz parte do passado. Não VAMOS viver no passado, pois é chegada a hora, a HORA DA VIRADA, esse é o momento de POR AS MÃOS NA MASSA! Calor, 13° salário, festividades, feriados, verão, sol e suor; esse é o momento da oportunidade, que bate a sua porta perguntando:

Por que você saiu de casa? Do que você é capaz?

A OPORTUNIDADE exige visão circular, mais abrangente, onde devemos buscar no próprio mercado as ferramentas para SUPERAR os desafios. Além de BUSCAR a maior eficiência nos investimentos já realizados (vasilhames, cervejeiras, contratos), temos que ATACAR sem piedade e constantemente a concorrência, vamos encher seus vasilhames, invadir suas cervejeiras, VENDER antes deles e direcionar para nossas marcas o dinheiro do mercado.

Circulam BILHÕES $$$ de reais todos os dias do ano no mercado de bebidas qual parte você merece ter dessa fortuna?!

Se o cliente está com produto estocado, faça ações para auxiliar a vender! Se alegarem estar sem dinheiro é porque está gastando com outra empresa. Se solicitarem vasilhame use os que já estão na rua (seus e dos concorrentes), faça o MELHOR merchandising, use rifas, argumente promoções, monte combos, use sua criatividade, demonstre todas as suas habilidades de vendedor, supervisor e gerente, colocando em prática tudo o que for necessário para chegar ao resultado desejado, buscando com GARRA e DETERMINAÇÃO o AUMENTO constante nas vendas de TODOS os produtos que VOCÊ está representando, essa é a hora, esse é o momento da virada!

Esse momento passa rápido e não admite omissões nem desatenção, BUSQUE em você a VONTADE de SUPERAR-SE, a ENERGIA para REVER CONCEITOS e principalmente procedimentos, FAÇA MELHOR, FAÇA DIFERENTE para chegar a resultados diferentes, BUSQUE aquilo que não se vê, VÁ ALÉM; pois, assim como numa viagem de carro, embora só conseguíssemos visualizar algumas centenas de metros à frente, sabemos que no fim da estrada está o nosso destino, onde queremos chegar e, por isso, seguimos em frente, otimistas, superando os obstáculos e desafios, tantos quanto forem, pois sabemos onde queremos chegar e acreditamos ser capazes. Esse é o momento da virada!

Seremos LIDERES, VENCEREMOS onde realmente vale a pena, no mercado competitivo e agressivo, seremos MELHORES e acreditamos que É POSSÍVEL através de trabalho árduo e constante processo de TRANSFORMAÇÃO, mudando para ser MAIS EFICIENTE.

A OPORTUNIDADE está em suas mãos, em você depositamos nossa confiança, nós, milhares de FAMÍLIAS que dependem da VENDA desses produtos, contamos com VOCÊ para SUPERAR com SUCESSO todos os obstáculos, não importando quais sejam.

VOCÊ é CAPAZ!

VOCÊ PODE!

VOCÊ CONSEGUE!

ACREDITE!

VENÇA!

Conversa de Vendedor

por: Luciano A Serrano

Você que é vendedor, supervisor, gerente de vendas, enfim, você que atua na área comercial, me responda a seguinte pergunta:

Quando foi à última vez que você conversou sobre VENDAS?

Não me leve a mau, pois apesar de você poder achar absurda essa pergunta, essa é a mais pura constatação. Tenho visitado, constantemente, diversas equipes de vendas e observo muita preocupação com assuntos como: metas, volumes, inadimplência, retorno de investimento, positivação, devolução, aumento de preço, vencimento de produtos, etc. Esses são temas importantes e constantemente devem ser abordados em todas as equipes de vendas, porém estou me referindo a falar de VENDAS!

Reflita comigo: Quando foi a última vez que você conversou com seus colegas ou com outros (vendedores, supervisores, gerentes) sobre a arte de vender?

Conversar sobre como vender mais, para mais pessoas, mais produtos, vender mais para quem já compra, vender para quem ainda não compra seus produtos, vender com maior valor e menor prazo, atrair mais a atenção do consumidor final para nossos produtos, conversar sobre como disponibilizar os lançamentos de produtos para que o mercado conheça e sinta o impacto do desse lançamento e como causar esse impacto, sobre todas as constantes oportunidades de fazer mais e melhor, aumentando suas vendas.

Quando foi que você vendedor perguntou para seu supervisor sobre como conseguir vender mais em tal cliente? E você supervisor, quanto foi à última vez que explicou aos seus vendedores que se tal produto for apresentado de tal maneira a tal preço junto com tal argumento a venda irá melhorar, ou quando explicou TODAS as características de um produto de forma detalhada, diferenciando-o dos concorrentes e instruindo como apresentá-los de forma convincente para aumentar as vendas?

Falar de vendas é conversar espontaneamente sobre como VENDER, é contar casos vividos de sucesso em negociações difíceis é compartilhar experiências sobre o que falar o que não falar, o que já deu certo, o que é preciso fazer para vender para um tipo de cliente com esse ou aquele perfil ou como expor nossos produtos para atrair mais a atenção dos consumidores. Esse deve ser o clima de vendas de toda e qualquer equipe que se propõe a executar essa verdadeira ARTE, a arte de vender!

O verdadeiro vendedor não se limita pois sabe que argumentos são necessários para qualquer negociação. O bom vendedor sabe que é um verdadeiro vendedor ou quem só está ocupando a vaga e vendedor. Ele percebe isso entre seus colegas, ou quando vai comprar algo. O bom vendedor não perde nenhuma oportunidade para negociar e conquistar um desconto ou algum prazo ou de fazer a melhor negociação possível; pois a negociação está no seu sangue!

Quando o bom vendedor recebe uma ligação de telemarketing tentando vender-lhe algo, ele procura prestar mais atenção nos argumentos utilizados, coloca objeções e observa como elas são contornadas; procura absorver as técnicas que podem ser reutilizadas em suas próprias vendas. O bom vendedor comemora cada venda realizada e detesta apenas tirar pedidos (pois isso qualquer moleque pode fazer, mas não um bom vendedor). O bom vendedor procura conhecer os bons negociantes da sua cidade e observa-os para aprender. A arte de vender está em todo lugar e requer uma aguçada capacidade de observação.

O bom vendedor sabe muito bem disso e fica atendo. Fique atento fale mais sobre VENDAS e SUCESSO!!!

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Conheça seus produtos

Visitando ou Vendendo no PDV?

Por: Luciano A. Serrano

Em se tratando de vendas é inegável para qualquer bom profissional que uma boa parte do sucesso em vendas está em conhecer muito bem os nossos clientes. Muitos textos abortam de forma abrangente esse importante e necessário assunto para todos que buscam atuar na área de vendas.

Gostaria de abordar aqui uma base fundamental que está diretamente ligada com conhecer os clientes; estou tratando aqui no conhecimento fundamental dos produtos que represento. Eu sei que isso pode, inicialmente, parecer óbvio, pois você pode estar indagando: Como alguém pode vender um produto que não conhece? Porém ao observarmos com maior atenção e interesse veremos que não é tão simples e superficial esse importante tema. Para tentar ser mais claro e objetivo proponho há você (profissional de vendas) que analise comigo as questões abaixo e procure respondê-las:

Quando você é recebido por seu cliente, ele tem a exata noção de quem você é, o que e quais são os produtos que você está representando; quais os bons negócios que você está trazendo para ele para os seus respectivos consumidores?

Quantos são e quais são todos produtos que você representa?

Quais são as embalagens disponíveis?

O que distingue cada um dos seus produtos entre si?

O que os diferenciam entre todos os seus concorrentes?

Como você apresenta cada um deles para cada tipo de cliente?

Quais são os PDVs mais adequados para desenvolver cada um deles?

Essas podem parecer perguntas simples, porém quantas vocês, vendedor, consegue responder prontamente e com exatidão? Tenho visitado muitas equipes de vendas e sei que boa parte das pessoas que as compõe não são capazes de responder com exatidão esses questionamentos.

Creio que uma das razões esteja na capacitação inicial que geralmente ocorre de forma urgente/urgentíssima e o novo vendedor acaba sendo treinado por um vendedor mais experiente (Que também não sabe responder as questões propostas). Mas essa pode ser apenas uma razão inicial, é sobre o vendedor mais experiente que estou pensando ao escrever, pois é sobre ele que deve recair a nossa análise.

Principalmente pelo fato do mesmo estar já há certo tempo negociando esses produtos é possível dizer que com determinação e disciplina diária é possível desenvolver e aprimorar o conhecimento e discurso de vendas de cada um dos produtos.

Quanto tempo será necessário treinar sua equipe (ou você) para conseguir acertar todas as respostas das perguntas propostas acima? Reflita alguns instantes sobre isso.

Você pode achar que seria necessário dispor de muito tempo para atingir esse objetivo, parando a equipe para treinamentos pontuais que tomariam horas de suas reuniões. Será que é mesmo necessário tanto tempo assim? Será que não existe outra forma de aprimorar os conhecimentos sobre produtos? Pois eu digo que apenas 10 minutos são suficientes para realizar essa tarefa. Seja honesto e analise comigo:

Todos os dias realizamos reuniões com a equipe de vendas (matinal/ vespertina); onde tratamos de todos os temas que julgamos importantes para o desenvolvimento das vendas. E se nessas reuniões disponibilizássemos 10 minutos para desenvolver o conhecimento e principalmente a atitude para melhor argumentar e abordar nossos clientes sobre cada um de nossos produtos, em quanto tempo estaríamos com a equipe afinada? Uma orquestra se apresenta algumas vezes por ano, porém afina e toca seus instrumentos em ensaios coletivos constantemente.

Embora esse trabalho deva ser constante num mercado onde a única e constate certeza é de que tudo muda, mudou e mudará, onde produtos novos são constantemente disponibilizados para que não fiquemos engessados e longe das expectativas dos consumidores, nem sempre temos percebido esse desenvolvimento nas equipes de vendas.

Você pode estar achando que estou dedicando muito tempo para um assunto que todo bom vendedor deveria desenvolver por conta própria. Tudo bem até poderia concordar com você nesse ponto, porém a percepção de importância dada por cada um dos membros de uma equipe é diretamente proporcional a importância que o líder dessa equipe tenha e principalmente demonstre sobre esse determinado assunto.

Um excelente exemplo são as ações de incremento de vendas (promoções, tabelas promocionais, bonificações, degustações, descontos, etc.), que apesar de serem exaustivamente abordadas pelos supervisores e principalmente gerentes de vendas, e ansiosamente desejadas pelos vendedores; o seu bom uso prático nem sempre ocorre. Por que então não estamos realizando com freqüência demonstrações dramatizadas nas reuniões (matinais e vespertinas) com a própria equipe de vendas, exemplificando na prática como essas ações devem ser usadas, como elas trazem resultados positivos, quais as dúvidas podem surgir durante sua execução e como saná-las?!

Nesse mundo onde ainda vale o ditado: “Cada cabeça um sentença!” o bom líder deve sempre buscar garantir o entendimento e principalmente o correto e eficiente uso das ferramentas disponibilizadas pois o desempenho dos resultados está diretamente conectado com as consequências de seu bom uso na rota.