18 de mai. de 2006

ANCORA OU ALAVANCA


ANCORA OU ALAVANCA

Comportamento e as atitudes que adotamos em todos os momentos de nossa carreira são responsáveis pela concretização de nossa “marca”. Esta “marca”, quando bem construída, vai acumulando prestígio ao longo do tempo, fazendo com que sempre tenhamos portas abertas diante de nós. Porém, quando fazemos escolhas erradas, geralmente nos sobrevêm às perdas e os fracassos. Faça um rigoroso exame de suas ações e tente descobrir se você escolhe comportamentos de âncora ou de alavanca nos ambientes em que vive e trabalha. Inicialmente veja como os dicionaristas definem a âncora:
Peça usada para segurar as embarcações no fundo do mar ou rio.
Muitas vezes, sem nos darmos conta, fazemos o papel de âncoras, puxando nossos colegas ou colaboradores para o fundo, espalhando a falta de motivação, afetando a qualidade do clima interno e comprometendo a imagem de nossa empresa frente aos clientes. Veja se você se age movido pelas características abaixo:
1- Pessimismo:
O pessimista não acredita que as coisas darão certo e, por isso, nunca tenta atingir uma meta. Habitualmente ele nem se dá a chance de descobrir se pode ou não fazer as coisas. Seu negativismo funciona como trava para si mesmo e para aqueles que o cercam. Parece que sua vida é um fardo enorme que se obriga a carregar desde a hora em que se levanta da cama. Ele dificilmente consegue andar sozinho; sua própria natureza é contrária à capacidade de agir, decidir ou inovar. Nunca encontra gratificação no trabalho nem nos relacionamentos. O pessimista pode até acreditar que seu senso de preocupação é pertinente, mas o problema é que essa preocupação é desmedida e acaba minando a força, a capacidade criativa e a pró-atividade da equipe.
É muito desgastante conviver no trabalho ou em família com os "Hardys", os "Profetas do Apocalipse": pessoas que só gostam de reclamar de tudo e de todos e de culpar os outros por todo o mal que lhes acontece.
2- Preguiça:
O indivíduo preguiçoso está sempre deixando as tarefas mais complexas para o colega de trabalho.
Geralmente emprega um tempo enorme em algo que esteja fazendo só para que o chefe pense que ele está muito ocupado e acabe solicitando outra pessoa. Se for para ajudar um colega a terminar uma tarefa importante então, nem pensar; jamais se pode contar com ele.
Não demonstra iniciativa e a ele não se pode delegar nenhuma função de maior responsabilidade. Todos aprendem com o tempo a não confiar nele e valorizam pouco o resultado de seu trabalho. É o chamado "peso morto", que por nada fazer acaba por sobrecarregar os demais.
3- Teimosia
Os teimosos padecem de mente lenta e obstruída. Só acreditam em suas próprias idéias e só ouvem as suas próprias opiniões. Com eles não prosperará nenhum tipo de argumentação. Muitas vezes, em postos de chefia, os teimosos solapam qualquer iniciativa ou contribuição de seus colaboradores, fazendo com que se sintam meros executores de tarefas, desinteressados e desmotivados. Sob a égide de pessoas com este traço de personalidade, o desempenho do grupo fica seriamente comprometido, refletindo na conquista das metas e na queda inexorável de produtividade.
4- Negligência:
Atua freqüentemente provocando nas pessoas desleixo com a aparência pessoal e também com as tarefas desempenhadas. Profissionais negligentes atendem a clientela displicentemente, não cumprem os prazos prometidos, entregam relatórios mal feitos, não se responsabilizam por recados, não se esmeram no atendimento telefônico, e com o tempo, acomodam-se nas tarefas rotineiras, sem buscar o aprendizado e o crescimento. Esquecem-se de que seu comportamento sabota qualquer política de Qualidade que sua empresa eventualmente possa ter. Afastam os clientes, presenteando a concorrência.
5- Indiscrição:
Pessoas indiscretas tendem a falar desmedidamente tanto de chefes e colegas quanto de assuntos reservados da empresa. São os locutores da "rádio corredor". Espalham boatos e, junto com eles, o desassossego coletivo. No seu rol de notícias sempre há uma iminente lista de demissões ou um corte de departamento, na mesa da diretoria, prestes a ser assinado. A deslealdade destes tipos leva-os muitas vezes a trazer a público informações ouvidas em confidência, traindo a confiança das pessoas que nelas confiaram, pressupondo-as corretas e éticas. As conseqüências destas indiscrições do "profissional âncora", muitas vezes, são desastrosas, e certamente contribuem para paralisar e baixar o moral de sua empresa.

Agora vejamos a definição de alavanca:
Barra que multiplica o efeito do impulso aplicado para mover objetos de todos os tamanhos.
Este é o papel que devemos desempenhar em nossa vida pessoal, social e profissional. Onde estivermos, devemos levar palavras de incentivo aos outros. Literalmente: colocar as pessoas para cima. Fazer com que cada um que cruze o nosso caminho se sinta um pouco melhor. Nossa crítica, quando existir, deve ser produtiva e construtiva. O sorriso, a gentileza e o otimismo devem ser nossas pedras de toque. Devemos sempre dar o que temos de melhor no desempenho de todas as tarefas: sermos excelentes colegas e colaboradores de nossos líderes. Exercitarmos sempre a responsabilidade por nossas escolhas e atitudes. Jamais fazer com os outros aquilo que não queremos para nós mesmos.
Prof. Maria Aparecida Araújo

17 de mai. de 2006

10 Dicas para Você Negociar Melhor

10 Dicas para Você Negociar Melhor
                                     por:Márcio Miranda


A habilidade de negociar bem é essencial para sua sobrevivência no disputado mundo de negócios de hoje.
Com a globalização, downsizing, reengenharia e outras tendências, todos os recursos são muito disputados e vence quem negociar melhor. O processo de negociação pode ser angustiante para quem não conhece as técnicas, mas é extremamente envolvente e apaixonante para os negociadores bem preparados. Para você, executivo atarefado, aqui vão 10 dicas práticas de negociação:


Tente negociar tudo

Negociadores de sucesso conhecem bem uma coisa - tudo pode ser negociado! Isto quer dizer que você não deve aceitar nada que seja imposto, deve questionar. A um nível prático, isto significa tentar negociar o valor de uma multa, a diária de um hotel, o preço de uma passagem aérea. Você não pode negociar se não estiver disposto a questionar a veracidade e a firmeza dos pontos de vista de seus oponentes.
Ser assertivo significa pedir o que você deseja e não aceitar o "não" como uma primeira resposta. Comece a praticar uma postura, onde você vai expressar seus sentimentos sem ansiedade ou raiva. Mostre para as pessoas o que você deseja duma maneira amigável, sem ameaças. Veja que existe uma grande diferença entre ser assertivo e agressivo. Você é assertivo quando cuida de seus próprios interesses e diz o que pensa, com educação.

Torne-se um bom ouvinte

Negociadores são como detetives. Eles fazem perguntas e depois calam a boca. Na maioria das vezes seu oponente vai lhe falar tudo o que você precisa saber - contanto que você fique calado. Aliás, muitos conflitos poderiam ser resolvidos se os negociadores ouvissem melhor. O grande problema é que nunca fomos treinados a ouvir, e sim a falar. Temos uma grande ansiedade em expor nossos pontos de vista, e não conseguimos nos concentrar no que nosso oponente está falando. Duvida? Faça você mesmo um teste. Em sua próxima negociação, veja quanto tempo consegue ficar calado, sem pensar em suas respostas e sem interromper o outro lado ... você ficará surpreso! Quem fala mais dá mais informação. Como uma regra básica, lembre-se da célebre teoria de Pareto. Fale 20% do tempo e ouça os outros 80%. Faça bastante perguntas abertas, aquelas que não podem ser respondidas com um simples "sim" ou "não".

Planeje

Nunca vá para uma negociação sem fazer sua lição de casa. Existem várias informações que você precisa descobrir antes do início da negociação. Por exemplo: Quais as opções que ele tem? Quais as pressões que está sofrendo? Ele tem uma data limite para resolver o problema? Qual o seu orçamento? Quando você planeja, a tensão e o stress diminuem. O cenário se torna mais familiar, e várias novas opções vão surgindo a sua frente. Você fica mais tranqüilo e confiante para qualquer negociação.

Peça alto ou ofereça baixo

Aristóteles Onassis já dizia: Quem pede mais, leva mais. Lembre-se que o encarregado de defender os seus interesses é você. Ou seja, se você não pedir alto, o outro lado não vai ficar com dó e aumentar a oferta. Na prática, o resultado vai ser deste valor pedido ... para baixo. O mesmo raciocínio se aplica se você estiver comprando. Em todas as negociações existe uma gordura de pelo menos 10%. Ela vai ficar com quem for mais ousado e pedir alto ou oferecer baixo. Um lembrete - use esta técnica com cautela se o seu relacionamento com o outro lado for importante e de longo prazo.

Justifique sua oferta

Oferecer baixo ou pedir alto não funciona se você não souber como justificar sua posição. Descubra maneiras de mostrar o valor da solução que você está propondo, diferencie sua solução. Saber diferenciar significa conseguir valores mais altos. Veja o exemplo da água mineral francesa Perrier. Ao criar uma grife, a Perrier consegue ser a água mais vendida no mundo inteiro e uma das que consegue o maior preço. Se alguém consegue diferenciar água mineral, certamente você tem elementos para conseguir diferenciar sua posição, não é mesmo?


Seja paciente

Os brasileiros gostam de resolver tudo muito rapidamente. Com a tensão do dia-a-dia, nossa paciência anda muito curta. Computadores parecem lerdos, um comercial na TV é interminável, um semáforo fica fechado para sempre - tudo demora muito. No processo de negociação porém, quem consegue esperar normalmente consegue melhores resultados. Se o outro lado tem pressa e você pode gastar o tempo que for necessário, sua vantagem é bastante grande. Com um bom planejamento, você não vai ter que lutar contra o relógio em sua próxima negociação. Você precisa de paciência e tempo para negociar bem.

Não aceite a primeira oferta

Se você aceitar uma primeira oferta de seu oponente, ele sempre vai ficar com a sensação que fez um mau negócio, que poderia ter conseguido algo melhor. Imagine este cena: você vai comprar um carro usado. Depois de examiná-lo cuidadosamente, resolve fazer uma proposta indecorosa, 30% abaixo do valor real do mercado - só para começar a negociar. Neste momento o dono do carro lhe estende a mão e diz sorridente - aceito! Negócio fechado! Qual será a sua reação? Será que realmente fiz um bom negócio? Este carro deve ter problemas ...

Nunca dê nada de graça

Tudo que é dado de graça não tem valor. Faça o outro lado valorizar cada concessão sua. Não dê nada, troque tudo. Por exemplo, se ele pedir um desconto adicional no preço, solicite uma condição de pagamento mais favorável. Se ele pedir mais prazo, peça algo em troca. A palavra mais importante no vocabulário do negociador é a palavra "se". Tudo o que começa com "se" está no condicional e implica numa troca - Se você fizer isso, eu posso fazer aquilo ...

Guarde uma concessão para o final

É importante que o outro lado saia com a sensação de vitória, de ter feito um ótimo negócio. Para que isso aconteça é preciso guardar algumas pequenas concessões para o final da negociação. Ele sai com o ego satisfeito e você sai com o bolso satisfeito. Falando em ego, é sempre bom lembrar que o ego é um dos fatores que mais atrapalha as negociações. Deixe sempre uma saída honrosa para que seu oponente possa mudar de idéia sem ter que se humilhar.

Tenha sempre uma alternativa

Nunca negocie sem ter outras alternativas. Quando não temos opção, ficamos inteiramente nas mãos do oponente. Se ele conseguir descobrir isto, certamente vai conseguir desequilibrar a negociação. Veja o exemplo: numa cidade pequena, existe um comerciante que compra e vende móveis usados. Uma pessoa vai até a loja e tenta vender um fogão ao proprietário. Examine o balanço de poder desta situação. Se o comerciante não comprar, certamente não vai fechar as portas por isto, já que ele tem várias opções de venda - outros móveis no estoque. Já a pessoa que tenta desesperadamente vender o fogão, se não concretizar a transação talvez não consiga comprar um remédio, ou se alimentar, ou ...
Negociar bem é uma mistura de arte e ciência. Saber negociar é fundamental para o seu sucesso, tanto profissional quanto pessoal. Visite sempre o Site da Workshop, e tenha sempre informações, artigos e dicas sobre negociação

Acreditar no que você não vê




Como a sua fé se fortalece quando a estrada se torna mais comprida?

Você percebe que ela pode ser fortalecida diante das intempéries ou sente que a fé ainda não tomou lugar no seu coração?

Às vezes, passamos por dificuldades que se estendem por mais tempo do que esperávamos. Neste momento, a sensação é de que a solução, a paz ou o alcance de uma meta está longe demais. Se você entrega os pontos, não vai até o fim ou não enfrenta o problema, tentando fingir que não está ali, você precisa ter uma experiência com a fé.

Você precisa conhecer a significação da fé. Nas palavras do teólogo esloveno Peter Kuzmic, podemos entender melhor: "Esperança é capacidade de escutar a música do futuro, fé é a coragem de dançá-la no presente".

Por isso a fé tão importante: para nos fazer dançar no presente. Ter uma desenvoltura mais graciosa diante dos problemas, uma postura mais leve frente às questões árduas, acreditando que, enquanto você caminha pela cansativa rotina diária, há uma forma mais poética de se movimentar.

Por outro lado, sem a fé, a vida se torna muito pesarosa e somos derrotados pela força das mensagens negativas, que sempre tentarão se aproximar de nós, sob as mais diversas formas. Fé, primeiro em Deus depois em você mesmo, é o segredo daqueles que obtiveram grandes conquistas (lembrando sempre que a maior delas é um caráter nobre).

E para quem nunca viu eis o cão chupando manga!!! Ele Existe!

9 de mai. de 2006

A Estória dos Sapinhos


A estória dos sapinhos….

Era uma vez um grupo de sapinhos...

… que organizaram uma competição.
O objetivo era alcançar o topo de uma torre muito alta.
Uma multidão se juntou em volta da torre para ver a corrida e animar os competidores...
A corrida começou...
Sinceramente, ninguém naquela multidão toda realmente acreditava que sapinhos tão pequenos pudessem chegar ao topo da torre. Eles diziam coisas como:
"Oh, é dificil DEMAIS!! Eles NUNCA vão chegar ao topo." ou:
"Eles não tem nenhuma chance de sucederem. A torre é muito alta!"
Os sapinhos começaram a cair. Um por um...
... Só algums poucos continuaram a subir mais e mais alto...
A multidão continuava a gritar: "É muito difícil!!! Ninguém vai conseguir!"
Outros sapinhos se cansaram e desistiram...
...Mas UM continuou a subir, e a subir...
Este não desistia!
No final, todos os sapinhos tinham desistido de subir a torre. Com exceção do sapinho que, depois de um grande esforço, foi o único a atingir o topo!
Naturalmente, todos os outros sapinhos queriam saber como ele coneguiu?
Um dos sapinhos perguntou ao campeão como ele conseguiu forças para atingir o objetivo?
E o resultado foi…
Que o sapinho campeão era SURDO!!!!
Sempre se lembre do poder das palavras.
Porque tudo o que você ouvir e ler irá afetar suas ações! Seja SEMPRE… POSITIVO! Sempre pense: Eu POSSO fazer isso!

O tio Tonico

Meu tio Tonico estava bem de saúde,até que sua esposa, minha tia Marocas, disse: -Tonico, você vai fazer 70 anos, está na hora de fazer um ...